广州食堂承包，番禺饭堂承包，工厂职工食堂承包

食品安全：合肥市民旺旺碎冰冰里吃出“蜗牛”阅读次数 [2217] 发布时间 :2015-11-15 责任编辑：广州食堂承包

　“买来几根旺旺碎冰冰准备食用，其中一根竟出现了酷似‘蜗牛’的杂质。”近日，合肥市民王先生投诉道，“一直很信赖旺旺品牌，竟出现如此严重的食品安全和质量问题。”对此，旺旺集团合肥售后方表示，杂质并非产品质量问题，而是因存放太久、天气潮湿等原因导致。

　　消费者：买来的碎冰冰里竟有“蜗牛”

　　据王先生介绍，2015年8月上旬，他在合肥市银杏路的一家超市里，购买了几根“旺旺碎冰冰”带回家。有一天当他拿出一根准备食用，发现“乳酸味”的碎冰冰颜色发黄，散发着一股难闻的气味，其中还有不知名的浑浊杂质，酷似蜗牛。

　　“今年夏天买了很多碎冰冰，谁知吃着吃着就出问题了!”王先生表示，他一直信赖的旺旺品牌，竟出现如此严重的食品安全问题，以后再也难以放心购买。

　　于是，王先生拨打了旺旺集团在上海生产总处的服务电话，反应此事。对此，上海总处安排合肥分公司的售后工作人员，向王先生了解情况。

　　“售后人员核实了此事，并承认碎冰冰中确有蜗牛。”王先生表示，售后人员承诺会按照“1：20”的比例，赔偿他20根旺旺碎冰冰，或者折算为现金给他，可王先生并不接受。

　　王先生认为，旺旺碎冰冰出现食品安全问题，之前他和家人还食用了很多，如今可能已影响到身体健康了。因此他要求售后带他及家人去医院做检查，此要求遭到售后人员的拒绝。而后王先生又提出了5万元的赔偿要求，同样被拒绝。

　　王先生还称，目前售后方不承认“蜗牛”属于产品质量问题，因此不肯向王先生做出赔偿，这让王先生不能接受。

　　售后：碎冰冰中杂质并非质量问题

　　针对此事，旺旺集团在合肥的一位李姓售后负责人表示，王先生所购买碎冰冰中没有蜗牛，只是一般的杂质而已，这种说法与王先生截然不同。

　　“碎冰冰中的杂质，并非旺旺的生产质量问题。”李姓负责人认为，该碎冰冰产于2014年7月，迄今存放已有一年的时间，加上下雨潮湿的影响，才会产生这样的杂质。

　　“我们希望王先生将那根碎冰冰交给我们，带到安庆的生产工厂进行检验，被他拒绝了。”李姓负责人称，由于工厂尚未对碎冰冰检测，无法证明杂质属生产质量问题，他们便无法接受王先生的赔偿要求。

　　对于王先生提出的“体检要求”，李姓负责人也认为完全不合理。“他应当自己带家人去体检，如果医院能够证明他和家人出现健康问题，同时和碎冰冰存在直接关系，我们才能承担相应的责任。”

　　律师：消费者可去合肥质检部门检测

　　对此，安徽凯安律师事务所的葛律师建议，王先生应将那根有杂质的碎冰冰送去检测，如果不放心交给售后方，也可自行前往合肥的相关质检部门进行检测。

　　“确定质量问题，王先生便有权向旺旺售后方索赔。”不过葛律师认为，5万元的赔偿要求有些高了。

　　对于王先生提出的“体检要求”，葛律师则表示，目前王先生及家人的身体并未出现明显问题，也无法证明其与旺旺碎冰冰中的杂质，存在因果关系。