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食品安全:合肥市民旺旺碎冰冰里吃出“蜗牛”阅读次数 [1583] 发布时间 :2015-11-15 责任编辑:广州食堂承包

 “买来几根旺旺碎冰冰准备食用,其中一根竟出现了酷似‘蜗牛’的杂质。”近日,合肥市民王先生投诉道,“一直很信赖旺旺品牌,竟出现如此严重的食品安全和质量问题。”对此,旺旺集团合肥售后方表示,杂质并非产品质量问题,而是因存放太久、天气潮湿等原因导致。


  消费者:买来的碎冰冰里竟有“蜗牛”

  据王先生介绍,2015年8月上旬,他在合肥市银杏路的一家超市里,购买了几根“旺旺碎冰冰”带回家。有一天当他拿出一根准备食用,发现“乳酸味”的碎冰冰颜色发黄,散发着一股难闻的气味,其中还有不知名的浑浊杂质,酷似蜗牛。

  “今年夏天买了很多碎冰冰,谁知吃着吃着就出问题了!”王先生表示,他一直信赖的旺旺品牌,竟出现如此严重的食品安全问题,以后再也难以放心购买。

  于是,王先生拨打了旺旺集团在上海生产总处的服务电话,反应此事。对此,上海总处安排合肥分公司的售后工作人员,向王先生了解情况。

  “售后人员核实了此事,并承认碎冰冰中确有蜗牛。”王先生表示,售后人员承诺会按照“1:20”的比例,赔偿他20根旺旺碎冰冰,或者折算为现金给他,可王先生并不接受。

  王先生认为,旺旺碎冰冰出现食品安全问题,之前他和家人还食用了很多,如今可能已影响到身体健康了。因此他要求售后带他及家人去医院做检查,此要求遭到售后人员的拒绝。而后王先生又提出了5万元的赔偿要求,同样被拒绝。

  王先生还称,目前售后方不承认“蜗牛”属于产品质量问题,因此不肯向王先生做出赔偿,这让王先生不能接受。

  售后:碎冰冰中杂质并非质量问题

  针对此事,旺旺集团在合肥的一位李姓售后负责人表示,王先生所购买碎冰冰中没有蜗牛,只是一般的杂质而已,这种说法与王先生截然不同。

  “碎冰冰中的杂质,并非旺旺的生产质量问题。”李姓负责人认为,该碎冰冰产于2014年7月,迄今存放已有一年的时间,加上下雨潮湿的影响,才会产生这样的杂质。

  “我们希望王先生将那根碎冰冰交给我们,带到安庆的生产工厂进行检验,被他拒绝了。”李姓负责人称,由于工厂尚未对碎冰冰检测,无法证明杂质属生产质量问题,他们便无法接受王先生的赔偿要求。

  对于王先生提出的“体检要求”,李姓负责人也认为完全不合理。“他应当自己带家人去体检,如果医院能够证明他和家人出现健康问题,同时和碎冰冰存在直接关系,我们才能承担相应的责任。”

  律师:消费者可去合肥质检部门检测

  对此,安徽凯安律师事务所的葛律师建议,王先生应将那根有杂质的碎冰冰送去检测,如果不放心交给售后方,也可自行前往合肥的相关质检部门进行检测。

  “确定质量问题,王先生便有权向旺旺售后方索赔。”不过葛律师认为,5万元的赔偿要求有些高了。

  对于王先生提出的“体检要求”,葛律师则表示,目前王先生及家人的身体并未出现明显问题,也无法证明其与旺旺碎冰冰中的杂质,存在因果关系。